Что изменилось в правилах овербукинга?
В Казахстане вступили в силу новые правила, касающиеся овербукинга — ситуации, когда авиаперевозчики отказывают в посадке пассажирам с уже купленными билетами. Теперь эти изменения касаются не только международных, но и внутренних рейсов. Ранее подобные меры применялись лишь к международным полетам, и теперь пассажиры на внутренних маршрутах могут рассчитывать на защиту своих прав.
Почему овербукинг стал распространённым явлением?
По данным Генеральной прокуратуры, овербукинг стал характерным для популярных маршрутов, особенно в праздничные и выходные дни. Пассажиры, имеющие действующие билеты, часто сталкивались с отказами в посадке, что порождало многочисленные скандалы и недовольство.
Какие меры приняты для борьбы с овербукингом?
В ответ на растущее число жалоб мажилисом парламента были внесены изменения в кодекс об административных правонарушениях. Авиаперевозчики, нарушающие правила на внутренних рейсах, теперь подлежат штрафу в размере 50 МРП, что составляет 196 600 тенге в 2025 году. Это решение направлено на снижение случаев овербукинга и защиту прав пассажиров.
Каковы последствия для авиаперевозчиков?
Штрафы за овербукинг станут серьезным стресс-тестом для авиакомпаний, работающих в Казахстане. С одной стороны, это должно побудить их более ответственно относиться к распределению мест, с другой — возможно, повлияет на стоимость билетов и общий уровень сервиса.
Чего ожидать пассажирам?
Пассажиры теперь могут ожидать большей защиты своих прав в случае овербукинга. Если ранее отказ в посадке воспринимался как обычная практика, теперь авиакомпании будут вынуждены работать над снижением таких случаев. Это создает предпосылки для улучшения качества обслуживания и повышения уровня доверия со стороны клиентов.
Что делать, если вам отказали в посадке?
Если вы столкнулись с отказом в посадке, важно знать свои права. Во-первых, вы можете потребовать компенсацию от авиаперевозчика, а во-вторых, стоит обращаться в соответствующие инстанции для защиты своих прав. Также рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой билета и посадкой на рейс.
Новые штрафы за овербукинг в Казахстане — это шаг к улучшению прав пассажиров и повышению ответственности авиаперевозчиков. Пассажиры теперь могут надеяться на более справедливое отношение со стороны авиакомпаний и меньшее количество стрессовых ситуаций во время полетов.
