Что такое «красная кнопка»?
В Казахстане введена новая система обратной связи для граждан и предпринимателей, получившая название «красная кнопка». Это QR-код, который можно отсканировать, чтобы сообщить о проблемах в налоговой сфере напрямую председателю Комитета государственных доходов (КГД). Эта инициатива направлена на упрощение взаимодействия между гражданами и налоговыми органами.
Как работает система обратной связи?
Система позволяет пользователям отправлять обращения, касающиеся различных вопросов, включая жалобы на сотрудников, технические неполадки и сложности с получением услуг. После сканирования QR-кода открывается простая форма, где можно анонимно изложить свою ситуацию. Это делает процесс обращения более доступным и удобным для всех.
Почему это важно для общества?
Система «красная кнопка» была разработана с целью повышения прозрачности и доверия между государственными органами и обществом. В КГД утверждают, что данный инструмент поможет в борьбе с коррупцией и бездействием. Каждое обращение будет рассмотрено, а по каждому случаю будут приняты соответствующие меры.
История внедрения и первые результаты
Механизм обратной связи уже применялся в таможенной сфере с апреля 2025 года, где кнопки установлены на постах и в центрах оформления. После положительных отзывов о его работе, было принято решение расширить применение системы на налоговые органы. Это показывает, что инициатива уже доказала свою эффективность и востребованность.
Что говорят в КГД?
В ведомстве подчеркивают важность открытого диалога с гражданами и бизнесом. Представители КГД призывают граждан активно использовать систему, даже при незначительных затруднениях. Это поможет улучшить качество услуг и взаимодействия с налоговыми органами.
Новая система обратной связи «красная кнопка» в Казахстане представляет собой важный шаг к улучшению взаимодействия граждан с налоговыми органами. С помощью QR-кода пользователи смогут быстро и удобно сообщать о проблемах, что способствует повышению уровня доверия к государственным учреждениям.
